河北仁爱养老服务集团自承担河北省服务业标准化试点建设工作后,集团领导高度重视,成立了以董事长为组长的服务标准化试点建设领导小组,并研究制定了《服务标准化工作方案》,明确了标准化工作的目标和任务,通过部门之间的密切合作,明确到人,措施得力,形成以部门为单位各负其责,协调联动的工作局面。为服务标准化试点工作的顺利开展打下了坚实的组织基础。
其次,服务标准化试点实施以来,仁爱集团认真贯彻《标准化工作实施方案》,加强标准化培训,规范工作程序,精简工作流程,提高工作效率,提升服务质量,使管理更加规范化、标准化和秩序化。
河北仁爱养老服务集团董事长武卫东对服务标准化试点工作的顺利开展及后续发展提出了改进性意见,一是要进一步加大标准化知识的宣传培训,提高全体员工的标准化意识。二是要进一步完善标准实施过程中的运行记录,扩大标准覆盖范围。三是要做好持续改进,切实发挥试点的示范带动作用。 评估组的各位专家纷纷对武卫东董事长的这一想法表示深深的钦佩。
通过标准化试点建设,不仅强化了仁爱集团标准体系建设,也为仁爱集团打造中国医护养老服务产业第一品牌的目标奠定了基石。